あなたの商品の魅力が自然に伝わるお客さまの声の集め方5選

売上アップのコツ

『商品サービスを販売しているけど
思うように売れない…(>_<)』
あなたはこんな経験がありませんか?

 

人が商品を買わない理由で多いのが
「本当に効果があるのか信用できない」
という理由です。

 

販売者側がいくら商品サービスの
メリットや品質の高さを説明しても
基本的にお客さまは信用しません。
そんな時に圧倒的なパワーとなるのが
「お客さまの声」です。

 

Amazonや楽天などの通販サイトでは
商品レビューの有無で
購入率が大きく変わります。
あなたの商品サービスを
買ってくださったお客さまの声を集めて
その声をホームページやブログ、
チラシなどに掲載することで
購入を検討している見込み客の
背中をそっと押すことができます。

 

今回はお客さまの声を集める方法を
5つご紹介します。

 

1.率直に頼む

 

一番手っ取り早いのが
すでに商品サービスを購入してくださった
お客さまに
「感想を書いてくれませんか?」と
依頼することです。

 

感想はほったらかしで
勝手に集まるものではありません。
こちらから「感想をください」と
ちゃんと言葉にして伝えることで
一定数の方から
感想をいただけるようになります。

 

メールでも電話でもはがきでも結構です。
今すぐお客さまに
「感想を書いていただけませんか。」と
依頼してみましょう。

 

2.モニターを募る

 

新しい商品サービスを発売する場合、
購入者がまだいませんので
先にモニターを募集して
感想をいただくという方法があります。

 

「無料で商品サービスを提供するので
試してから感想をください。」
という 方法です。

 

ここで重要なのは
誰にでもモニターになれる資格を
与えないという事です。

 

SNSなどで広くモニターを募るのも
有効な方法ですが
無料にだけ反応する人も
集めてしまう可能性が高いので
最悪、商品サービスだけ
無料で提供して感想をもらえずに
逃げられるというケースもあります。

 

こういう残念な思いをしない為に
おすすめなのが
あなたの優良顧客やメルマガ読者限定で
モニターを募るという方法です。

 

3.おまけ(割引)をする

 

3つ目はモニターと少し似ていますが
「感想を書くとお約束していただけるなら
割引価格で購入できます。」とか
「おまけとして〇〇を付けます。」など
感想を書いてもらう事を前提として
商品サービスを販売するという方法です。

 

「普通に購入すると15,000円ですが
感想を書いていただけるなら
12,800円で購入できます。」
という感じですね。

 

さらに「感想割引企画は〇日まで」と
期間を区切る事で
反応率を高めながら
着実にお客さまの声を集めることができます。

 

4.インタビューをする

 

次の方法はインタビューです。
直接会えるのであれば対面で、
遠距離の場合は電話や
ZOOMなどオンライン通話を使って
会話をしながら
感想をいただくという方法です。

 

お客さまから許可をいただけたなら
そのインタビューの様子を
動画や音声に録音して
ホームページなどに掲載すると
効果的です。

 

動画や音声が難しい場合でも
文字起こしをして
インタビュー記事として
ブログに掲載するのも
一定の効果が期待できます。

 

5.お客さまの感想を「買う」

 

最後にご紹介するのは少々高度な方法です。
それは「お客さまの感想を
販売者がお金を払って買う」
という方法です。

 

販売者側が感想記事として
書いてほしい項目や
文字数などの条件を細かく指定して
その条件をクリアした感想を
書いてくださったお客さまに対して
報酬をお支払いするという方法です。

 

実際に私が見かけたのは
5つくらいの項目で
合計2000文字程度の感想を
書いてくれたら
1万円お支払いします…という
内容でした。

 

商品サービスの種類や
お客さまの文章力などによって
実際に可能かどうかは
分かれてきますが
非常に参考になる方法です。

 

以上がお客様の声を集める
5つの方法です。

 

お客様の声は購入前の見込み客にとって
非常に大きな判断材料の1つです。
ぜひ今回ご紹介した方法を
取り入れて
売上アップに繋げてください。

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